1. 下載巧巧郎APP後，註冊新帳號。

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輸入通關密語「KKR888」獲取1000運費抵用券+運費9折卡！

2. 取收件人暱稱及獲取倉庫地址

在APP首頁-倉庫(頁面可滑動)→倉庫地址，取一個倉庫收件人暱稱

3.將倉庫地址導入或貼上購物平台

  1. 打開購物平台，進入「收貨地址」頁面
  2. 新增收貨地址，將倉庫地址貼上或導入，並填寫收件人暱稱、加密代碼、會員編號等必要資料
  3. 確認資料無誤後保存，購物時選擇此地址即可

(暱稱、加密代碼、會員編號是入庫必要資料，請不要省略)

每個倉庫都有不同的特點、限制、倉儲天數和運費，您可以根據自己的喜好選擇。《倉庫差異》

🔗設置倉庫地址至購物平台

4.商品是否能夠集運

商品在購買前務必透過「能寄嗎？」小工具的輸入框貼上品名或商品連結，點擊“放大鏡”進行查詢，確認可以運送方式，再下單付款寄到巧巧郎倉庫地址

5.預報單號(登記單號)

商家出貨後務必使用包裹導入（導入淘寶/導入阿里巴巴/導入拼多多）將訂單訊息及包裹單號導入。

在其他平台購買的訂單，也可以使用手動登記；切勿謊報品名衝關！

商家發貨後產生快遞單號才能導入，未付款、待發貨的訂單無法進行此操作。

🔗綁定及運優選自動同步免導入(僅適用淘寶)

🔗淘寶/阿里巴巴導入包裹教學

🔗手動登記包裹教學（適用賣家補寄或其他平台（如：抖音、京東、微店...等等）單號登記）

6. 等待包裹送達集運倉

導入/登記後，包裹會顯示在「待入庫」中，可以查看包裹的物流、申請附加服務、拒收等信息。

等待快遞送達倉庫後，再進行下一步驟。

P.S 附加服務入庫後再下單也是一樣的，建議入庫後看到照片再決定是否申請附加服務

  1. 貨品轉運過程的物流會以購物平台為準，巧巧郎的第三方物流追蹤結果不會影響到包裹實際入庫。
  2. 如果包裹於購物平台顯示等待攬件、卡在途中、退回，或者於非倉庫地區簽收等等，都請自行聯絡賣家處理，可能的原因是賣家給了錯誤的運單號碼或者快遞轉運過程出錯。
  3. 包裹顯示於倉庫地區被簽收後，請耐心等候。有些快遞會提前簽收，之後才送來倉庫。如果24小時內未入庫，再聯絡客服，無須著急。

7. 包裹送達倉庫

倉庫順利收到包裹後會進入到「已入庫」可以看到包裹重量及秤重照片，也可以申請需要的附加服務。
附加服務申請後無法取消，尚未處理完成亦不能申請集運回台！

*到倉後若要退貨，請使用轉寄內地

8.新增台灣收件人

APP點擊左上角選單，點選「個人收件人管理」新增您的台灣收件人資料。

＊EZWAY需完成實名認證才能集運。

＊注意收件人姓名電話需要與EZWAY實名認證的姓名及手機號碼需一致。

9.下單集貨回台

  1. 在「已入庫」將需要集運的包裹勾選起來
  2. 於右下角點擊「集貨回台」。
  3. 選擇包稅方案**(新手建議使用全包稅，無需負擔任何稅金！)**《包稅差異》
  4. 選擇收貨地址
  5. 送出訂單
  6. 儲值T幣《儲值教學》
  7. 支付訂單

教學影片

10.等待收貨

清關後若有產生稅金，會由巧巧郎先協助墊付，之後巧巧郎系統會彈出補繳稅金的通知，再至附加服務訂單付款即可。

⭐️系統訂單偶有延遲，可先在EZWAY查詢關稅金額及明細。

常見問題：