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宅配（新竹、黑貓）查不到物流進度
物流公司說沒收到包裹是因為還沒理貨掃碼，不代表遺失；超過3天查不到才要找客服。
常見問法
- 新竹說沒收到我的包裹
- 黑貓查不到
- 物流一直沒更新是不是丟了
答案
黑貓、新竹物流將貨物拉走後，只要還沒有理貨到，他們都會說沒有收到包裹。
包裹要理貨後、他們掃過包裹上的條碼，資料庫才會有數據。還沒理貨到，數據庫沒有資料，他們查詢等客服就會說沒收到，這並不代表包裹遺失。
因為貨都是一大批交給物流公司，物流公司再拆開一件一件宅配包裹掃碼入庫，並按照收件地點分貨的，跟一般國內寄件流程是不一樣的。
如果貨物很多，物流理貨就需要花更多時間，就可能需要多等待一下，不需要太過擔心。
但若是超過 3 天依舊查不到貨況，請透過售後管道聯絡網站客服。