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出現「不是我的包裹」／不明包裹
倉庫出現沒有品名、不確定是不是自己的包裹時，建議的四步確認順序。
常見問法
- 多了一個我沒買的包裹
- 系統說一定是我的包裹但我沒買
- 不確定是不是我的包裹
答案
已入庫突然出現一個沒有品名的包裹，提示一定是我的包裹。
貨物上有您的會員資料才會替您主動入庫。強烈建議先詢問一下近期有購物的店家是否有更換運單號出貨、替您拆包寄出或有補寄商品給您。
推薦的處理方式順序： ① 找近期購物的賣家確認 ② 查詢物流進度，找同一個出貨地區的賣家確認 ③ 拍攝面單確認品名 ④ 開箱拍攝內容物
詳細處理方式：https://m.kkren.com.tw/#/post/detail?poid=112889 物流進度查詢：https://m.ickd.cn